我们上海短租公寓分为几种：

普通民居短租房：位于普通居民小区里，虽然房龄比较长，但全部装修到位，家具家电齐全，居住期间的生活起居由您自助完成。这种民居的最大特点就是方便经济实惠。

自助式酒店式短租公寓：正式的酒店式公寓，房龄都在三年左右，普遍实行智能化管理，安保系统完善。由于居住期间，生活起居由您自助完成，帮助我们降低成本，公寓的报价也就得以降低。综合各种因素来看，性价比最高。

全服务酒店式短租公寓：尽享尊贵。除了自助式公寓的条件以外，每天更有专人负责提供管家式服务。

酒店：传统酒店模式，没有厨房，也没有一般家居生活电器提供。如果您行程较短，或不愿意自己洗衣做饭，那酒店是比较适合您的。

我们网站所有的照片均为实地拍摄，尽可能多角度多侧面地反映房间的实际情况，使顾客在入住以前就有充分的了解，所以大户型如三室二厅的公寓，照片可能会多达十多张，小户型也保证房间、厨房和浴室都有照片。我们对照片的真实性负责。

的确，由于短期租房租期灵活的特性，房客变动较为频繁，许多朋友都有这样的顾虑。针对这种情况， 一方面我们选择物业保安体系良好的房屋，另一方面我们的酒店式公寓房，都使用IC门卡锁，这种门卡不能被复制，安全性很高，同时有大型监控系统24小时实施监控。当然，我们仍然提醒您贵重物品随身携带，以防万一。

在客人到达前，我们将把所有床上用品全部换洗干净，家具全都经过擦洗，厨房、卫生间专人消毒。

您入住后如果租期长，可按您的需要，每十天或半个月免费更换一次床上用品。其他时间，我们提供拖把、抹布等清洁用品，由您自己料理。只要您把这里当成您自己的家，就会生活得有滋有味。如果您需要我们打扫，需要另外按30元/次-100元/次(依房型大小而不同)收费。

服务式公寓则将每日提供免费的清扫服务。

当您确定了您的行程 （入住日期和退房日期）以后，请提前一周与我们联系 了解上海短租房定房。如我们无法给您确认未来时段是否保证100%有房的情况下，我们只能记录您的联系方式，如确认有房，我们将会在第一时间通知您。如果您的行程只有一天，只能提前一天与我们联系， 确认是否有空房可以入住。

另外，我们2房及2房以上的公寓，全都三天起租。不接待聚会和所有除住宿以外的商业活动。

定金是合同担保的一种形式，其作用是担保合同的履行。本来就是要预付的。入住时定金就转变为预付款，充抵房费了。
为了避免有些客户订房后临时取消，而使另外一些真正需要住房的客户无房可订，对于不付定金的预订，我们会予以记录，但我们无法100%保证留房，敬请谅解！

租期在5天以内的，定金为一天的房费；租期在5天以上的，定金为2天的房费。如您在缴纳定金后由于其他客观原因未能按时入住或取消入住，请提前72小时通知我们。定金虽不退，但您在1年之内入住我们各分店，定金仍旧有效，超过时间，定金即失效。如果在入住当天的24小时之内取消预定，定金不退并失效。

我们建议您使用“支付宝”、Paypal（贝宝）支付定金，这样方便快捷，而且更重要的是“安全”，当然，您也可以通过银行转账，邮政汇款及现场看房后直接支付三种方式交纳定金。 如果您在您的积分帐户中有积分，而且数额大于需要支付的定金的数额，您也可以用积分充抵定金。如果您人在上海，或有亲戚朋友在上海，那也可以提前约时间现场看房，满意再付定金。具体介绍可以参见：定金支付方法

入住手续极其简单方便。只需要出具您的居民身份证、护照、驾驶证等一切可以证明身份的证件，另根据不同的房屋条件，交付500-1000元不等的押金即可入住。如租期超过1个月，需签订短期租房合同。入住时您需要准备您入住的全部房费和押金，如果您事先支付了定金，定金作为预付款抵扣房费，我们不接受退房时交费，请谅解。如果租期在一个月以上，可以逐月支付房费。

当天下午1:00时到第二天中午12:00时为一天，如果当天有空房，可以随到随住。租赁到期您离开的时间为中午12点，使我们可以有一小时的时间打扫卫生，做好保洁工作。这是我们工作的重点，也是保证每位客人都能安全舒适地生活的基础。超过12点退房，须经过管理员同意，每小时加收20-50元不等。

普通民居短租房和自助式酒店式短租公寓：为了减少浪费，更是为了促进环保，我们不提供一次性用品。我们为您提供大瓶装的沐浴露、洗发水，并且保证这些清洁用品都是市面上有品牌有声誉的正规产品，另外备有拖鞋。所以您入住时只需带好毛巾、牙刷和牙膏即可。

全服务式短租公寓和酒店：毛巾、牙具都已经为您准备齐全，您无需带任何东西。

是的。厨房里配备有脱排油烟机、燃气灶（电磁灶）、电冰箱、炒锅、电饭煲以及各种餐具，连洗洁精、砧板、菜刀、抹布、洗菜篮都一应俱全。您只需在附近的超市菜场购买菜肴即可自由烹饪，不必忍受旅途中的口味不调。调味品原则上我们不提供，因为这是食品，大意不得。公寓内如果有调味品，也是上位顾客留下的。毕竟好好的东西，扔了实在可惜，如果您自己不介意，我们也不反对您使用的。

请您至少在退房前三天，与管理员联系，在得到管理员的确认后，您可以延期续住。

入住后如果需要提前退房，请至少提前三天通知我们，经确认后方可生效；未通知或者未经管理员确认的，原则上按原定住宿期收费。

普通民居和自助式公寓的报价不含税，如果需要发票，我们可以提供2种发票：上海房屋出租发票和酒店住宿发票，分别按开票金额收5%-6%的税金。请务必提前48小时通知我们，以便我们为您开好。如时间上来不及，将免费寄到您指定地点。全服务式公寓的报价已经包含发票税金，所以不再需要另外付税。

外籍人士我们一样接待。入住时我们会与外籍客户签一份房屋租赁协议，客户持这份协议和本人护照到当地警署办理住宿登记手续，警署不会收取任何费用。

当您用支付宝付款，支付宝网站的页面上出现如下的提示：

这是由于您点击"立即使用支付宝付款"后，输入了自己的支付宝帐号，但是在没有确认付款的情况下又退出了支付宝的网站。在这种情况下，当你再次到心安即是家的网站上(http://www.51homtel.com)，重新使用支付宝付款就会出现上述提示了。

解决方法：
1.登陆到支付宝网站 http://www.alipay.com
2.输入自己支付宝帐号
3.在交易管理→未付款交易中，可以找到您的定单，再点击付款即可。