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安全有保证吗？ |
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的确，由于短期租房租期灵活的特性，房客变动较为频繁，许多朋友都有这样的顾虑。针对这种情况， 一方面我们选择物业保安体系良好的房屋，另一方面我们的酒店式公寓房，都使用IC门卡锁，这种门卡不能被复制，安全性很高，同时有大型监控系统24小时实施监控。当然，我们仍然提醒您贵重物品随身携带，以防万一。 |
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| 问： |
卫生状况有保证吗？
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在客人到达前所有床上用品全部换洗干净，家具全都经过擦洗，厨房、卫生间专人消毒。如果租期长，可按您的需要，每十天或半个月免费更换一次床上用品。其他时间，我们提供拖把、抹布等清洁用品，由您自己料理，只要您把这里当成您自己的家，就会生活得有滋有味。如果您需要我们打扫，需要另外按15元/小时收费。 |
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| 问： |
何时可以预定？ |
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当您确定了您的行程以后，请提前一周与我们联系定房。如果您的行程只有一天，只能提前一天与我们联系， 确认是否有空房可以入住。 |
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| 问： |
一定要先付定金吗？可不可以到达以后一起付呢？ |
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为了避免有些客户订房后临时取消，而使另外一些真正需要住房的客户无房可订，对于不付订金的预订，我们会予以记录，但我们无法100%保证留房，敬请谅解！ |
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| 问： |
定金是怎么算的，如何支付？ |
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租期在5天以内的，定金为一天的房费；租期在5天以上的，定金为2天的房费。如您在缴纳定金后由于其他客观原因未能按时入住或取消入住，请提前72小时通知我们。定金虽不退，但您在1年之内入住我们各分店，定金仍旧有效，超过时间，定金即失效。如果当天取消预定，定金不退并失效。
我们建议您使用“支付宝”、Paypal（贝宝）支付定金，这样方便快捷，而且更重要的是“安全”，当然，您也可以通过银行转账，邮政汇款及现场看房后直接支付三种方式交纳定金。 如果您在您的积分帐户中有积分，而且数额大于需要支付的定金的数额，您也可以用积分充抵定金。 |
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| 问： |
入住的手续如何办理？需要押金吗？ |
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入住手续极其简单方便。只需要出具您的居民身份证、护照、驾驶证等一切可以证明身份的证件，另根据不同的房屋条件，交付300-1000元不等的押金即可入住。如租期超过1个月，需签订短期租房合同。 |
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| 问： |
入住时间是怎么计算的？ |
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当天下午1:00时到第二天中午12:00时为一天，如果当天有空房，可以随到随住。租赁到期您离开的时间为中午12点，使我们可以有一小时的时间打扫卫生，做好保洁工作。这是我们工作的重点，也是保证每位客人都能安全舒适地生活的基础。超过12点退房，须经过管理员同意，每小时加收20-50元不等。 |
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| 问： |
入住时我需要带什么东西进来吗？ |
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为了减少浪费，更是为了促进环保，我们不提供一次性用品。我们为您提供大瓶装的沐浴露、洗发水，并且保证这些清洁用品都是市面上有品牌有声誉的正规产品，另外备有拖鞋。所以您入住时只需带好毛巾、牙刷和牙膏即可。
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| 问： |
真的能够如同在家一样做菜烧饭吗？ |
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是的。厨房里配备有脱排油烟机、燃气灶、电冰箱、炒锅、电饭煲以及各种餐具，连洗洁精、砧板、菜刀、抹布、洗菜篮都一应俱全。您只需在附近的超市菜场购买菜肴即可自由烹饪，不必忍受旅途中的口味不调。 |
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| 问： |
我可以延期续住吗？ |
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请您至少在退房前三天，与管理员联系，在得到管理员的确认后，您可以延期续住。 |
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| 问： |
我可以提前退房吗？ |
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入住后如果需要提前退房，请至少提前三天通知我们，经确认后方可生效；未通知或者未经管理员确认的，原则上按原定住宿期收费。 |
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| 问： |
有正规住宿发票吗？ |
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我们可以提供正规酒店住宿发票，按开票金额加收5%的税金，请务必提前48小时通知我们，以便我们为您开好。如时间上来不及，将免费寄到您指定地点。 |
