• 在客人到达前，我们将把所有床上用品全部换洗干净，家具全都经过擦洗，厨房、卫生间专人消毒。
• 您入住后如果租期长，可按您的需要，每十天或半个月免费更换一次床上用品。其他时间，我们提供拖把、抹布等清洁用品，由您自己料理。只要您把这里当成您自己的家，就会生活得有滋有味。如果您需要我们打扫，需要另外按30元/次-100元/次(依房型大小而不同)收费。
• 服务式公寓则将每日提供免费的清扫服务。

当您确定了您的行程 （入住日期和退房日期）以后，请提前一周与我们联系定房。如我们无法给您确认未来时段是否保证100%有房的情况下，我们只能记录您的联系方式，如确认有房，我们将会在第一时间通知您。如果您的行程只有一天，只能提前一天与我们联系， 确认是否有空房可以入住。

租期在5天以内的，定金为一天的房费；租期在5天以上的，定金为2天的房费。如您在缴纳定金后由于其他客观原因未能按时入住或取消入住，请提前72小时通知我们。定金虽不退，但您在1年之内入住我们各分店，定金仍旧有效，超过时间，定金即失效。如果在入住当天的24小时之内取消预定，定金不退并失效。

我们建议您使用“支付宝”、Paypal（贝宝）支付定金，这样方便快捷，而且更重要的是“安全”，当然，您也可以通过银行转账，邮政汇款及现场看房后直接支付三种方式交纳定金。 如果您在您的积分帐户中有积分，而且数额大于需要支付的定金的数额，您也可以用积分充抵定金。如果您人在上海，或有亲戚朋友在上海，那也可以提前约时间现场看房，满意再付定金。具体介绍可以参见：定金支付方法

普通民居和自助式酒店式公寓：为了减少浪费，更是为了促进环保，我们不提供一次性用品。我们为您提供大瓶装的沐浴露、洗发水，并且保证这些清洁用品都是市面上有品牌有声誉的正规产品，另外备有拖鞋。所以您入住时只需带好毛巾、牙刷和牙膏即可。

全服务式公寓和酒店：毛巾、牙具都已经为您准备齐全，您无需带任何东西。